Política de Devoluciones

Esta política será aplicable a Laboratorios Anteii, S.A. de C.V., (Bajo la marca “ASH Natural Concept”) y a usted exclusivamente para los productos (los “Productos”) ofrecidos y adquiridos en el sitio web www.ashnatural.com (el “Sitio”) y están sujetas a los Términos y Condiciones de ASH Natural Concept y Laboratorios Anteii. Al utilizar este Sitio, acepta expresamente la totalidad de las mismas.

Si usted desea cancelar una orden después de pagarla, por favor contáctanos cuanto antes en ashnatural@anteii.com. Haremos lo posible para cumplir con su petición de la mejor manera. Si desea cancelar una orden que ya cuenta con una guía de embarque: 1. Deberá esperar a recibir su orden para poder solicitar la cancelación. 2. Se le hará la devolución únicamente por el valor de los productos y usted (el cliente) deberá pagar una guía nueva para hacer el envío de regreso. Para tales efectos, usted tiene un plazo máximo de 5 (cinco) días naturales contados a partir del recibimiento del Producto para poder cancelar su compra.
La cancelación será aplicable, siempre y cuando devuelva el Producto, en cumplimiento con lo siguiente:

• Que sea enviado dentro del plazo indicado anteriormente.

• El Producto deberá estar en el empaque original cerrado y sellado, sin indicios de uso, sin daño de la envoltura original, junto con la impresión de la Orden de compra, y los accesorios que posee.

• Que sea devuelta también cualquier muestra que se hubiera mandado junto con el Producto, debiendo cumplir con las mismas características señaladas en el punto inmediato anterior para el Producto.

La bonificación será hecha una vez que se tenga la confirmación del recibimiento de la devolución físicamente en nuestro almacén. Los costos de transporte para devoluciones por arrepentimiento de compra sin confirmación de daños o defectos serán responsabilidad de usted.

En caso de que el producto devuelto cumpla los requisitos anteriores, usted obtendrá crédito para canjear en el Sitio como bonificación, equivalentes al precio de compra para que puedan ser utilizados en el Sitio.

No obstante lo anterior, la orden no podrá ser cancelada en el caso de productos adquiridos con descuento y/o cuando el descuento sea por una temporalidad como Promociones especiales, Hot Sale, Buen fin, festividades.